Retourbeleid

The Zoe Shop

LET OP DAT WIJ GEEN GRATIS RETOUREN AANBIEDEN, KOSTEN WORDEN IN REKENING GEBRACHT.

Retour

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?
Ja, dit is mogelijk.
Als u niet tevreden bent met de items die u hebt besteld, heeft u de mogelijkheid om ze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies zoals het product.
2. normaal gebruik van het product is duidelijk, breuk als gevolg van onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. het product is direct bij ontvangst defect bevonden.
5. We zijn gerechtigd de klant verzendkosten in rekening te brengen.
6. een retour wordt verwerkt binnen 7 werkdagen en als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retourzending binnen deze periode officieel erkend.

*We behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd zijn buiten onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, moet u het volgende doen om het retourproces te starten.

-Stuur een e-mail naar: thezoeshopnl@gmail.com
-Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
Ordernummer
Reden voor het retourverzoek
Foto van het product in geval van breuk
Voornaam + achternaam van de klant
Adres van de klant
We zullen dan met u spreken en u het retouradres geven.
Stuur de retourzending nooit naar de afzender, wij sturen u het juiste adres nadat u ons hierom hebt gevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

STORNOBAU
De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling, indien de consument een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen:

A. ANNULERINGSVOORWAARDEN

Herroepingsrecht

De annuleringsperiode is 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of in ontvangst heeft genomen.
Aangezien wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct uitgevoerd zodra ze zijn geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk bij ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (the Zoe Shop) op de hoogte stellen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) van uw beslissing om zich terug te trekken uit deze overeenkomst. De intrekking is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten van het retourneren van de goederen komen voor rekening van de koper.

Registratie voor zendingen onderweg

Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen heeft ontvangen en stuur ze dan naar ons terug. U kunt ons natuurlijk van tevoren informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke terugkeer te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van intrekking

Als u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, terugbetalen, met uitzondering van de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij in kennis zijn gesteld van uw intrekking uit deze overeenkomst en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË GESTUURD.